10年广告人的20条从业心得

1绝大部分人对“公关”这两个词都持有负面看法，实际上这也没错。

从公关这一职业的规范意义上了解，公关有点像律师，使用全部蛛丝马迹或许可能存在的东西扩展自己的优势，一同在被迫状况下削减丢失，这本无可厚非。

只不过，在许多时分从业者是否会睁眼说瞎话——好像律师伪造证据——决定了公关职业的全体口碑。

很可惜，许多公关人成心、或许受限于自身水平，导致了外部人士对这个职业里的人有一些“成见”。这跟一般许多人以为这种成见来历于《公关小姐》这部电视剧并没有太多联系。

2“不作恶”是做公关的根底

不要测验去恶意抹黑竞争对手，由于全部的公关作业都是以现实为根底的。如果是故意的假造，终究只能是被对手所使用，终究实现富丽反击，而自己只能打自己的脸。

可是，这并不料者公关战只能是被迫应对，不能自动主张，有时分一场美丽的公关战，彻底可能改动公司事务的开展，就像是王老吉和加多宝，简直可以作为公关的范例了。可是，观念可谈论、现实无假造，这是做公关最根本的准则。

3做公关不只要精，还要全

除了前面提到的策划和媒介外，公关还有许多更细分的东西，比方活动、互动内容等等。许多公司，关于公关的投入有限，很难做出这么细的分类，这个时分，就要求你可以身兼数职，做更多的东西。

小公司和大公司的公关彻底是两个概念，小公司偏全，大公司要精。看你所处的环境，如果整个公司就你一个人做公关，还影响不了领导，那根本上你的职业身涯会比较风险。

4做公关，请留意总结“套路”

大多数作业都是有套路的，依照既定的套路做，根本上可以确保你不跑偏。这就需求你在做公关时，可以留意总结，了解一件事大约应该怎样入手、怎样处理。

坚持考虑、坚持总结是一个做公关有必要的好习气。

5如果让我总结做公关的三要素，我会给出领悟、文笔和情商。

首要，公关是一个非规范化学科，不像是做软件开发，有固定的项目流程。许多时分你面对的可能是一团乱麻的东西，这时分你需求可以在这些一团乱麻中找到要害点，而且开始拟定步骤，做时刻管理，一步一步去做。

尤其是关于新人，如果没有领悟，许多时分哪怕你参加了某个环节，但很可能一个项目做下来也是云山雾罩，必要领悟是十分要害的。

其次，笔杆子必定要硬。文章立意到遣词造句等等，这些十分重要。公关文不像是任何其它类型的文章有固定的定式，它有点像是一种有用文体，都可以用。一句话写不清楚，很可能会呈现彻底相反的料想。

可是，关于这一点要说的是，没有人天生就会写案牍、写文章，需求许多的阅览堆集，而且需求许多的实践。

终究就是情商，不管是媒体、KOL交流，仍是内部交流，都需求你有满足的情商去平衡各种联系，终究达到你的意图。连根本的交流都很难的话，真的不主张做这一行。

6做公关有点像是弹吉他，入门简略，可是想要深化，每一步都十分难。

刚入行的公关，根本上没有太多的门槛，根本本质OK，结壮好学就没有问题。可是跟着作业的深化，你会发现公关的每一个细分的职业，都是没有止境的。哪怕最根底的写文章，你都会发现每一篇你发的文章都有太多可以进步的当地了。

就我个人来看，踏结壮实做了十年，依然自己感觉只是刚刚入门罢了。所以关于新人来说，如果想要做这一行，请做好心理准备。

7什么样的人适合做公关？

最理想的一种是做过1-2年记者，然后去公关公司做过一段时刻，终究再进入甲方做公关。做记者的阅历一方面可以让你有满足的视界，可以才智到产业、职业的东西，另一方面也可以让你有更好的习气，包含写作习气、写作文笔等等；

去公关公司作业可以让你了解更多公关根本的常识、套路，而且可以让你可以提升更多的归纳本质，比方应对一些突发状况，快速了解一个全新职业的常识等等；终究到甲方做公关，根本上本质都没问题了，这个时分只需求在情商上下功夫就行了。

要知道，在甲方做公关，做好内部交流，而且让其它相关部分可以合作你做作业太重要了。

8许多人说记者转公关很简略，这儿恐怕是个误区。

记者文笔确实会相对超卓，而且会有必定的职业人脉，这些都是优势，但关于公关来说，记者和公关之间的代沟仍是十分大的。

我之前碰到过一些转做公关的记者，之前文章写的是一片秀丽，可是转型公关后，发现不会写了，为什么？理由其实很简略，如果把记者写的文章叫做炒菜，那么公关文章根本上是买菜。

记者一般可以有一些采访资源、报导资源，而公关并没有这些，需求从底层发掘。更何况，还有公关许多对内的交流，对公司事务体制的了解，这些其实都是要记者话费不少时刻去学习和习气的。

9公关职业有三大要素，舆情、内容和途径。

在许多公司，除了舆情之外，内容和途径一般是分开的，也就是我们一般见到的策划和媒介。关于这种分工，我个人其实是不太拥护的，一个不懂内容的媒介，凭什么可以和途径有痛快的交流。

相同，不了解途径的策划，它是否可以完结适合这个途径的内容……公关越来越多需求的是归纳才能，如果只是作为其间一环，那么奉劝你赶快了解而且了解其它的两个范畴。我并不以为只了解一个要素的人会是一个好公关。

10一般状况下，公关会统筹两端，公司和言论。

公关的价值在于能否在言论导向中融入对公司有利的声响，包含但不限于媒体的报导倾向、用户的谈论声响。

这儿，关于公关人要求最高的无疑是要判别言论的走势，这可以说是公关人最根本的本质。如果连最根底的言论猜测和判别才能都没有，根本上可以判定公关不管做什么都只会打酱油了。

11关于公关来说，机遇十分重要。

往往许多公司都只重视作业发作之后的舆情剖析，却往往会疏忽之前的舆情判别，这会直接导致公关无意间就会许多时机。在言论走势的要害节点作出要害的动作——官方发声或许第三方媒体证言，或多或少的都会改动一些言论的走向。

所以，关于许多重视公关的公司而言，公关肯定是归于一把手工程，公关没有方法也没有时机在层层报告后还能获得好的结果。这一点关于公关从业者来说，能否榜首时刻卷入领导一同应对就显得至关重要。

12“做一条刷屏的内容”，这根本上成了公关从业者最怕听到的话了。

如果你听到这句，有三种做法：榜首种，你真牛，真的能一举成名；第二种，去买KOL、媒体的朋友圈，打听一下老板朋友圈都有谁，让他转发；第三种，压服你的老板，通知他，刷屏可遇而不可求，而且刷屏自身受限于微信朋友圈相对私密的分享机制，并不能算是一个规范的KPI——它取决于你的方针人群，老板看到的，不用定是你想要看到的人看到的。

简略评估这三种方法，榜首种简直没可能，还没做就知道要刷屏，呵呵。第二种操作简略，就是贵，当然没啥作用。第三种，你需求去训练，作为公关人，如果你压服不了你的老板，那么你又怎样能确保你的内容可以影响到媒体和用户。而且，一旦你无法压服你的老板，那么日后你将会频繁面对着类似问题的困扰。

13最常用的传达会分为职业传达和用户传达。

要了解，职业传达一般是背书性质的传达，起到让别人背书的意图，经过此可以让人知道全体的公司战略、意图，以及一些背面的主意，故这是职业传达的根。而关于用户传达，一般是在这个大职业的根底上，去做一些“花絮”式的内容。

比方最简略的，一个直播渠道做一轮传达，对外将一些自己的补贴战略、开展规划、职业生态主意就是职业端传达；而关于某个主播进行包装，传达一些花絮、八卦则就归于用户传达。

一个要留意的东西，对职业端传达，需求平淡无奇，越直接的让职业了解你的主意越好；而关于用户端的传达，你要让用户以为你好，并不是你通知用户你好，越直接越简略引发用户恶感。

14有些东西能火，但你坚决不能做。

在唯KPI驱动的时代，衡量一次传达是否有价值，就是看重视度。但这儿面有一个根本的准则，那就是必定不要做对品牌晦气的行为。

这需求一个根本的舆情判别，判别这件作业之后会紧接着呈现什么样的反应，千万不要给自己挖坑。举个不太恰当的比如，如果想火，策划CEO裸奔怎样样？哈哈～

15媒体等级分类永远都是一个公关人必不可少的功课。

关于不同类型的媒体，一般状况下仍是要分为ABCD四类。这种好的习气可以让你更有效的去保护媒体。终究对任何一个人来说，它可以影响和接触到的人都是有限的，不可能一个人就能彻底Hold住全部媒体。

比方A类需求常常碰头交流讨论一下，B类是偶尔打个电话、微信互动，C类让它知道你，D类就节假日互动。这种分类相同没有定式，依据个人习气去做就好。

16媒体保护不要只做高层保护，不重视记者。

要知道，写稿子的人可都是记者，媒体高层许多时分都不会管那么细的东西。保护高层，一般时分只要在面对严重危机公关或许广告投进时能用到。

一般状况下，你不可能由于一点点小事就去动用媒体高层。可是记者许多时分的一些描绘细节，一些些有意无意的倾向，很可能就会给你带来很大的作用或许造成许多的费事。建立起记者的联系圈，而且可以影响到他们至关重要。

17需求有自己的中心媒体圈。

留意，是自己的，不是公司的。这些中心媒体圈可以协助你在完结公司使命时愈加的称心如意，更多的还在于你可以建立起你更多的个人品牌，然后在为你的雇主供给品牌加持。

这并不是说你要捉住媒体联系不放，或许不去分享，而是这种媒体联系，更多的时分都是人跟人之间的感情，很难让媒体对一家公司发作感情。

1810w+有时分并没有幻想的那么好，不用故意追求。

找一个营销号，可能内容很简略就10w+了，可是它带来了多少影响力，恐怕没有多少。10w+只能代表阅览数——有时分还可能是假的，并不能代表全部。用户谈论、口碑、职业观念等等，这些都和阅览数相同重要。

19说一下危机公关吧，恐怕这应该是大多数公关从业人员都可能面对到的状况之一。

这儿就先不说防止比过后处理更要害的废话了，分享一点经验，之前我把它总结为危机公关处理的“三三制”规律。

榜首个“三”指的是要在处理前做三个猜测，分别是弄清现实状况是什么、判别这件事终究冒犯了什么、是否有竞争对手或许外力搅扰。现实是全部的根底，如果危机公关的处理者连自己都不清楚现实是什么样，怎么处理就无从谈起，只能是乱上加乱。

弄清现实之后，就要看第二个“三”。这件事发作后终究冒犯了什么，优先级上顺次从法、理、情三个点去看。是否冒犯了法令，是否没有冒犯法令可是从道理上看不适宜，更或许前两者都没有冒犯，但有违情面，之后再拟定不同的处理方法。终究要看的才是是否有外力搅扰，这儿有一个留意的点，一旦危机公关发作，任何外力可以影响的只能是影响规模和分散速度，很少可以影响现实自身。

这些做完之后，再来看第三个“三”，首要你需求做言论剖析，终究这件事分散规模和影响力多大，之后进行相应的决议计划。千万不要把一个小的危机公关处理成一个大的危机公关，这是前提。

其次是检测你的统筹才能，将全部相关的人拉在一同，老板、法务、产品、技能、售后等等，先做决议计划，而且将可以弥补的作业做好。终究需求做的是停息言论，官方发声抱歉？寻觅正面声响做言论对冲？在事务上进行弥补修正而且给用户福利等等。从我从业十年的阅历来看，根本上依照这个三三制处理，不会呈现太大的问题。

20怎么选择公关公司，关于许多甲方公关来说恐怕是一件大事。

现在，许多公关公司面对的一个状况是“老的老，小的小”，关于许多老练的公关公司，许多主干经过多年拼杀，早已经退居二线，或许升职，或许不再一线干了，而一般干活的都是一些刚入行的新人。

所以，不要迷信那些老牌子的公关公司，除非你给的钱够多，可以撬动中心主干为你效劳，终究关于公关公司来说，盈余才是榜首意图。

现在，个人冷艳更偏向于许多相对较小的公关公司，一般由在大型公关公司做过多年的主干创业的，这种公关公司不管是性价比仍是效劳更或许是反应速度上，可能都会优于那些所谓的老牌，仅有的缺点可能有一些资源没有那么强壮，需求你带着它们一起生长。