广告营销：“消费者资源”成商家最大收成

1682亿！2017年天猫双11为消费者和商家奉上了绝无仅有的消费狂欢，也再次刷新了销量纪录。更值得注重的是，在这个数字背面，商家还经过这个巨大的消费者互动渠道，招引了很多的潜在消费者、聚集了很多的粉丝，堆集长时刻的消费者资源。GMV之外，天猫双11体现的是渠道和商家更深远的商业布局。

我们看到，在今年双11，更多的商家愿意在天猫渠道上做品牌建造和消费者运营，新品首发、IP营销、粉丝经济、站内站外交融的全案营销等脑洞大开的玩法，远远逾越了出售自身。天猫和双11不只是帮他们卖更多货，还能取得更多消费者和粉丝的喜欢，作为未来长时刻运营的开端。

这是天猫及阿里协助品牌做好消费者全生命周期运营的阶段性成果，也是阿里全域运营赋能给商家的新商业力气，被称之为“消费者资源”——经过一个数字直观的展示品牌与消费者价值之间的联系，并供给继续运营的才能。

在阿里巴巴CEO张勇看来，这场席卷全球的新零售浪潮所出现的是从时刻到空间的“四维共振”。而共振还在继续，阿里巴巴新零售能量全面迸发。

GMV背面，是供品牌长时刻运营的消费者资源

雅诗兰黛（集团全品牌）在此次双11销量增加超越148%，背面是经过数据银行对过亿的消费者沉积及千万级粉丝触达，消费者资源增量达200%以上。

汉高集团旗下品牌施华蔻接连六年蝉联天猫美发品牌榜首，双11经过数据工厂建模，提高潜客出资功率200%，数据银行整合超越12个淘表里触点并回流超越1000万潜客人群；经过数据银行定制会员千人千面，点击提高74%，加购率提高200%；

惠氏以破亿的成绩再创双11出售额纪录。关于母婴这样的利基商场而言，怎么不断有用取得新客是一个至关重要的点。在此次双11，惠氏定向4000万母婴人群，旗下品牌启赋、Babynes的新客购买占比分别达到了62%和50%以上。

在各个职业，注重消费者运营的品牌都体现不俗，消费者成了迸发的重要动力，一起也成为双11留下的一笔长时刻资源。

消费者资源已然成为很多品牌注重的论题，卖货年代已经成为过去时，以消费者诉求为驱动的整体运营和营销系统正逐渐在天猫和阿里渠道上成为常态。

在天猫和淘宝上，商家能够用全生命周期的维度对消费者进行办理。根据品牌办理学中经典的消费者行为理论——AIPL(认知，爱好，购买，忠实)，品牌数据银行能够对消费者进行分层，针对不同层次不同状况的消费者进行针对性运营，促进消费者在不同状况间转化，终究达到品牌忠实。

不同层级的消费者所能给品牌带来的价值也是不一样的，终究的数字就是品牌消费者资源。它为供给给品牌的一个重要的视角是，在一次营销活动完毕后，除了销量和数“新客”人头这样的衡量维度之外，能够对消费者与自己品牌之间的联系发生更深入的知道。

全域运营有着一整套方法论和产品来承接消费者全生命周期运营。商家能够不断对AIPL不同人群做营销的动作，每一个阶段的转化都有适合品牌营销的方案、项目或许广告产品能够使用。